Kontak LIVEDEWA

Terakhir diperbarui: 1 November 2026

Saluran Kontak

Silakan pilih saluran yang paling nyaman bagi Anda. Kami berupaya merespons secepat mungkin sesuai jam operasional.

• Email: support@livedewa.com
• Telepon: +62 21 5086 4517
• Live Chat: Tersedia langsung melalui ikon bantuan di situs/aplikasi LIVEDEWA

Jam Operasional

• Email: menerima pesan 24/7; diproses pukul 09.00–23.00 WIB
• Telepon: pukul 09.00–23.00 WIB (Senin–Minggu)
• Live Chat: 24/7

Hari libur nasional: layanan email dan live chat tetap tersedia; respons telepon dapat terbatas.

Perkiraan Waktu Respons

• Live Chat: ±3 menit saat antrean normal
• Telepon: segera saat terhubung dengan agen
• Email: 1–12 jam pada jam operasional

Catatan: Estimasi di atas dapat berubah tergantung volume antrean dan kompleksitas permintaan.

Alamat Kantor

Silakan gunakan alamat berikut untuk kebutuhan surat-menyurat resmi.

Etika Dukungan

• Sampaikan pertanyaan secara jelas dan ringkas (sertakan ID akun, tangkapan layar, atau nomor pesanan jika relevan).
• Jaga kesopanan dan hindari penggunaan bahasa yang tidak pantas.
• Utamakan satu tiket untuk satu isu agar penanganan lebih cepat dan rapi.
• Siapkan dokumen/riwayat transaksi saat diminta untuk verifikasi.
• Jangan bagikan kata sandi atau data sensitif; tim kami tidak akan memintanya.

Privasi & Keamanan

• Kami hanya memproses data yang diperlukan untuk menangani permintaan Anda.
• Verifikasi identitas mungkin dibutuhkan demi keamanan akun.
• Gunakan saluran resmi di atas untuk mencegah penipuan.